Retourneren  

Hierin staat alle informatie over het retourneren van uw aankoop. 

Retour voorwaarden

  • U heeft na ontvangst van het artikel 14 dagen bedenktijd. De termijn gaat in op de dag na ontvangst van de order.
  • Het product bevindt zich in de originele verpakking die nog helemaal compleet en heel is. 
  • Wij willen u vragen om, indien mogelijk, een kopie van de pakbon & het retoursformulier mee te sturen in de verpakking. Hiermee kunnen wij de retour sneller behandelen en hoeft u minder lang te wachten op de oplossing. 
  • De wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht zijn van toepassing en zijn onderin deze pagina te vinden.

 

Product is defect geleverd, wat nu? 

  • Kijk bij Garantie of het probleem binnen de garantie valt. Indien dit het geval is of u het niet zeker weet, neem dan direct contact op met de klantenservice en beschrijf uw probleem met het ordernummer. U krijgt binnen 2 dagen antwoord met een oplossing. 

 

Artikel geretourneerd, echter niet aangekomen

  • Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat Jouwmassage.nl niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retour gezonden artikelen. Bewaar daarom de Track & Tracé code (3S-nummer) goed, dit is uw enige bewijs.

 

Binnen hoeveel dagen krijg ik mijn aankoopbedrag teruggestort? 

  • Binnen 14 dagen krijgt u het volledige aankoopbedrag terug mits Heloo dit product gekeurd heeft. Dit termijn gaat in op het moment dat de producten zijn aangekomen bij ons.

 

Retour procedure 

  • Uw retour verzonden product wordt afgeleverd bij ons magazijn. Zij zullen uw retour in behandeling nemen en kijken wat er aan de hand is. Nadat er een gepaste oplossing is, wordt uw order gebracht naar de klantenservice die uw retour verder afhandelt en de oplossing uitvoert.

 

UITGEZONDERD VAN HET HERROEPINGSRECHT IS EEN CONSUMENTENKOOP DIE ZIET OP DE LEVERING VAN:

  • Producten die snel bederven of die een beperkte houdbaarheid hebben.
  • Producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken.
  • Producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere zaken.
  • Audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
  • Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.